Politiques d'expédition
Politique d'expédition
La présente politique d'expédition explique comment LeTech Canada expédie les commandes de produits passées via notre boutique en ligne. Les règles d'expédition peuvent varier en fonction du type de client, y compris les clients de détail, les professionnels et les comptes de gros.
Régions d'expédition
LeTech Canada expédie principalement au Canada.
Nous pouvons également accepter les commandes à destination de certaines destinations internationales à titre exceptionnel. La disponibilité internationale, lorsqu'elle est offerte, est limitée et peut être modifiée à tout moment.
Nous n'expédions pas vers les pays suivants :
- les États-Unis
- l'Union européenne
- la Grande-Bretagne
- la Russie
La disponibilité des transporteurs, les délais de livraison et les niveaux de service peuvent varier selon la destination. Certaines régions éloignées peuvent avoir des options de transport limitées.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de fort volume, les promotions, les lancements de produits ou lorsque des vérifications supplémentaires de commande sont requises.
Expédition au détail
Expédition standard
Les tarifs d'expédition au détail sont calculés à la caisse en fonction de la destination, du poids du colis et du service sélectionné.
Expédition express
L'expédition express est disponible au Canada lorsque cela est pris en charge par le transporteur.
- Les frais d'expédition express sont toujours facturés à la caisse
- Les délais de livraison express ne sont que des estimations et peuvent être affectés par des retards du transporteur
Expédition pour professionnels
L'expédition commerciale est disponible pour les comptes professionnels agréés. Pour plus de détails sur l'éligibilité et la manière de postuler, visitez : [Lien vers les clients grossistes et professionnels]
Les tarifs d'expédition professionnels sont calculés en fonction de la destination, du poids du colis, du profil de la commande et du service sélectionné, le cas échéant.
L'expédition professionnelle est destinée à un usage professionnel. L'éligibilité du compte, le volume des commandes et la destination d'expédition peuvent être examinés en fonction des exigences du programme et des considérations opérationnelles.
Les expéditions commerciales internationales approuvées peuvent être considérées au cas par cas, sous réserve de la destination, de la disponibilité du transporteur et du statut du compte.
Expédition en gros
L'expédition en gros est disponible pour les comptes en gros approuvés au Canada. Dans des cas limités, les expéditions en gros internationales peuvent être approuvées à la discrétion de LeTech Canada.
Pour connaître les conditions d'éligibilité et la procédure de demande de compte en gros, visitez : Clients en gros et professionnels
Méthode d'expédition en gros
L'expédition en gros est gérée en fonction de la taille, de la destination et du profil de la commande :
- l'expédition peut être soumise à un devis et confirmée avant l'exécution
- les commandes peuvent être expédiées via des tarifs de transporteur de colis ou des services de fret, selon le volume
- les délais d'expédition et les méthodes d'exécution sont confirmés lors du traitement de la commande
Les conditions d'expédition en gros sont communiquées directement après l'approbation du compte et peuvent varier selon la commande.
Exceptions d'expédition internationale
Lorsque l'expédition internationale est proposée à titre exceptionnel, les conditions suivantes s'appliquent :
- la disponibilité est déterminée à la caisse ou par approbation directe de LeTech Canada
- les frais d'expédition sont calculés séparément en fonction de la destination, de la taille, du poids et de la disponibilité du transporteur
- les délais de livraison ne sont que des estimations
- certains produits ou destinations peuvent ne pas être éligibles
LeTech Canada se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes internationales à sa discrétion.
Exclusions d'expédition et traitement spécial
Certaines commandes peuvent nécessiter des frais d'expédition supplémentaires ou un traitement spécial en raison de facteurs tels que :
- le poids ou les dimensions du colis
- les limitations du transporteur pour des destinations spécifiques
- les produits réglementés ou les limitations de livraison, le cas échéant
Si des frais d'expédition supplémentaires sont requis, LeTech Canada vous contactera avant l'expédition, dans la mesure du possible.
Précommandes et articles en rupture de stock
De temps en temps, certains produits peuvent être proposés en précommande.
Si une commande comprend un article en précommande :
- la commande sera généralement expédiée une fois que tous les articles seront disponibles
- pour éviter les retards, nous vous recommandons de passer des commandes distinctes pour les articles en stock et les articles en précommande
Dans certains cas, une expédition fractionnée peut être possible, mais des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
Suivi et confirmation de livraison
Les détails de suivi sont fournis lorsque l'expédition est traitée, lorsque cela est pris en charge par le transporteur.
Une confirmation de livraison ou une signature peut être requise pour certaines commandes, valeurs de commande ou destinations.
Exactitude de l'adresse
Les clients sont responsables de fournir une adresse d'expédition complète et exacte.
Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus ou de tentatives de livraison infructueuses, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
Droits, taxes et livraison internationale
Pour les expéditions internationales approuvées en dehors du Canada :
- les droits, taxes, frais d'importation et toutes les charges connexes sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire à la caisse
- les retards des transporteurs liés au traitement douanier sont hors de notre contrôle
Restrictions d'expédition
LeTech Canada se réserve le droit de restreindre, refuser ou annuler les expéditions vers toute destination à sa discrétion, y compris lorsque l'accès du transporteur, les limitations douanières, les problèmes réglementaires, les préoccupations de fraude ou les contraintes opérationnelles s'appliquent.
Contact
Si vous avez des questions sur l'admissibilité à l'expédition, les options de livraison ou les conditions d'expédition spécifiques à votre compte, veuillez contacter LeTech Canada avant de passer votre commande.